Servicemätning vid kontakt med kommunen

Från och med 2 mars och 8 veckor framåt genomför Lilla Edets kommun en servicemätning om din upplevelse av service och bemötande när du kontaktar kommunen.

Personer som mailat till kommunen@lillaedet.se och andra funktionsbrevlådor, eller ringt till kommunens växel eller till någon av kommunens anknytningsnummer, kan komma att väljas ut till undersökningen. Du får då ett mail eller SMS med en länk till en kort enkät dagen efter samtalet eller inom en vecka efter mailkontakten. Avsändare är Lilla Edets kommun och alla svar är anonyma.

Dina svar är viktiga

Svaren vi får in använder vi i vårt förbättringsarbete. Om du får enkäten är vi därför tacksamma för att du tar dig tid att svara.

— Varje kontakt med kommunen är en möjlighet för oss att bli bättre. Vi gör mätningen för att omsätta dina synpunkter till konkreta förbättringar i kommunens service. Din återkoppling visar var vi träffar rätt och var vi behöver skruva, säger Jennie Mattsson, samhällsvägledare i Medborgarservice.

Undersökningen genomförs av företaget Brilliant Future, på uppdrag av Lilla Edets kommun.