Servicedeklaration för särskilt boende (SÄBO)

Vad kan du förvänta dig av oss?

• Att när du flyttar till något av våra särskilda boenden utses en kontaktperson till dig.
• Att du tillsammans med en eventuell anhörig bjuds in till ett välkomstsamtal med din kontaktperson på boendet, där du kan uttrycka dina önskemål.
• Att du eller din företrädare får möjlighet att berätta mer om vem du är, om viktiga händelser, personuppgifter, vanor och önskemål i en levnadsberättelse.
• Att en genomförandeplan upprättas tillsammans med dig, där ditt behov av stöd beskrivs. Genomförandeplanen utgår ifrån dina förmågor, resurser och intressen och uppdateras vid förändrat behov och/eller två gånger per år.
• Att du i möte med personalen ska bli positivt bemött och med värdighet. Du ska känna trygghet och meningsfullhet i det stöd och de aktiviteter som erbjuds.
• Att vi utreder alla synpunkter och klagomål - de är en viktig del av vårt förbättringsarbete.
  

Vad förväntar vi oss av dig?

• Du förfogar över din lägenhet vad gäller möblering och dylikt, men din lägenhet är även vår arbetsplats. Det kan därför innebära att det ibland krävs viss anpassning för att kunna utföra vården och omsorgen på bästa sätt.
• Att du eller din företrädare deltar aktivt i upprättandet av genomförandeplanen och är fortsatt delaktig utifrån det som överenskommits.
• Om du har några synpunkter eller klagomål vill vi att du lämnar dem till oss, se nedan hur du gör.